Branche
Strategisch advies
Voorbeeld. Websites voor bureaus die een opdrachtgever helpen kiezen voordat het plan er is.
De spanning
De meeste strategiesites beschrijven methoden. Bijna geen enkele laat zien hoe er gedacht wordt.
01
De bezoeker leert niets over zijn eigen situatie.
02
Het gesprek begint bij nul.
03
De site voelt als een brochure, terwijl de beslissing al online valt.
De bezoeker
Wie er binnenkomt.
Een directeur of bestuurder die twee strategiepartners vergelijkt. Hij kent de vraag al. Hij leest of het bureau die vraag herkent, niet welke methode het bureau het liefst noemt.
Herkenning
Wat hij moet terugzien.
Een opening waarin de opdracht terugkomt zoals de bezoeker hem zelf zou formuleren. De twijfel over richting, niet een belofte van een traject.
Inzicht
Een standpunt dat blijft, ook zonder opdracht.
De site slaagt als de bezoeker het standpunt kan navertellen voordat hij een partner spreekt. Het inzicht is het gesprek waard, ook als er geen opdracht volgt.
Het werk
Taal, structuur en tempo.
Bewijs
Bewijs zit in de volgorde. Eerst de vraag van de opdrachtgever, dan het standpunt, dan pas de manier van werken. Geen fasemodel als openingszin.
De praktijk
Taal. Korte zinnen over de keuze die voorligt, niet over het bureau.
Structuur. De methode komt na het inzicht.
Tempo. Rustig genoeg om een standpunt te laten landen.
Bespreek of deze branche klopt.
Als de bezoeker, de spanning en het inzicht kloppen, is het gesprek kort. Dan gaat het over het werk, niet over uitleg.