Branche
HR-advies
Voorbeeld. Websites voor bureaus die over mensen adviseren en die mensen niet als doelgroep beschrijven.
De spanning
HR-sites noemen leiderschap, cultuur en ontwikkeling. Bijna geen enkele zegt iets wat de bezoeker nog niet wist.
01
De bezoeker leert niets over zijn eigen situatie.
02
Het gesprek begint bij nul.
03
De site voelt als een brochure, terwijl de beslissing al online valt.
De bezoeker
Wie er binnenkomt.
Een directeur of CHRO die twee bureaus naast elkaar legt. Hij weet welk vraagstuk speelt. Hij leest of de site dat vraagstuk serieus neemt, zonder het tot een product te maken.
Herkenning
Wat hij moet terugzien.
Een opening over de beslissing die de bezoeker moet nemen over mensen, niet over het aanbod van het bureau.
Inzicht
Een standpunt dat blijft, ook zonder opdracht.
De site is geslaagd als het inzicht over mensen ook waarde heeft zonder opdracht. Vertrouwen ontstaat daar, niet in een belofte over retentie of engagement.
Het werk
Taal, structuur en tempo.
Bewijs
Bewijs zit in zinnen die een specifieke spanning raken. Tussen wat de organisatie vraagt en wat mensen kunnen dragen.
De praktijk
Taal. Geen HR-jargon als bewijs van vakmanschap.
Structuur. De menselijke spanning eerst, het aanbod laat.
Tempo. Precies, en nooit luid.
Bespreek of deze branche klopt.
Als de bezoeker, de spanning en het inzicht kloppen, is het gesprek kort. Dan gaat het over het werk, niet over uitleg.